很多手机回收商的心声是“你为何不愿把旧手机送来回收？”，相反，大多市民觉得旧手机回收价格过低，达不到心理预期的值，宁可将手机仍在家里也不愿交给回收商！每个行业发展起来都会经历一大波的挫折和困难，即使到现在，手机回收市场仍然存在很多欺客诈客的现象。想要彻底改善这个行业存在的问题，还有很长一段路要走，换换回收能做的就是，服务好换换回收的客户，将手机回收中可能存在的欺客诈客手段和预防方法分享给更多的用户，尽量从源头上避免更多的人受到损失。
除了价格，部分客户还遇到过卖掉旧手机没过多久QQ账号、微信账号，甚至是支付宝账号等被盗，骗子不断以机主身份向好友借钱等诈骗手段。很多信诈骗团伙以5毛钱一条的价格，从网上购买受害人信息。警方发现，贩卖信息嫌犯的一些信息来源就是来源于旧手机数据恢复。大部分消费者在卖掉旧手机前，都会将手机里的信息格式化。但他们没想到的是，就算将手机格式化，要恢复旧手机里原来的数据依然很简单。记者在某网站购物平台上输入“手机 数据恢复”几个关键词，就跳出好些店家的页面，他们的服务范围包括恢复被删除的通讯录、短信、照片、视频、微信聊天记录等。
一款不加处理的二手手机，会慢慢释放重金属和铅、汞等有毒物质，其对土壤造成的伤害即使100年也无法修复；一枚未经过正规处理的手机电池，大约能污染6吨的水源。但如若能善加利用，就能变害为宝。有人曾做过统计，一吨废旧手机中至少能提炼出150克黄金、100公斤铜和3公斤银，而一吨金矿石则只能提取约5克黄金，可以说手机中的含金量远超金矿石。但回收过程同样会产生污染。贵金属作为原材料附着于电子元件之后，如果想要回收，第一步要将其从手机电子元件上脱离。而脱离多数都是通过化学方法完成，而不是物理方法的剥离。在此过程中产生的浓酸性水溶液是不能返归自然的，会对土壤产生高度污染。
针对这个难题，英国爱丁堡大学的科学家研发出了一种简单的金提取方法，这种方法不使用有毒化学物质，而且金的回收效率比传统方法更高。研究人员表示，用这个方法预计每年能够回收电子设备中大约300吨的金。该研究发表在《德国应用化学杂志》上。
虽然目前我们生活中还没有这种比较高端的回收方式，但换换回收支持邮寄回收，手机上门回收，地铁站回收等等多种回收方式供用户选择，还可以在线估价，价格合适再预约上门，足不出户也可以卖掉旧手机，重要的是隐私安全！回收来的数码产品，换换回收都会进行全面的评测和检查，并进行专业的数据清除。对于那些价值仍然较高的数码产品，我们会进行售卖，销往二三线城市或经济欠发达地区。价值相对较低或者无法继续使用的数码产品，则由有专业资质的环保合作企业进行回收拆解，避免电子垃圾可能对环境带来的各种污染。
